ヘルプセンター

アカウント登録後、プランページに移動して構成とレンタル期間を選択し、支払い完了後 10 分以内に登録メールアドレスへ SSH 認証情報が送信されます。

自動スケジューリングシステムが注文受信後、即座に空き物理マシンを割り当て、システムリセット・ネットワーク設定・認証情報送信を行います。弊社の理由で 30 分以内に完了しない場合、注文は自動的に全額返金されます（申請不要）。

主な作業場所に最も近いノードをお選びください：中国本土のユーザーには香港、日韓ユーザーには東京/ソウル、東南アジアにはシンガポール、北米には米国東部/西部。

はい。コンソールから構成移行申請を提出すると、アップグレードまたはダウングレードが可能です。通常 24 時間以内に完了し、データは新しいマシンに同期コピーされるため、環境の再デプロイは不要です。

5 台以上でチーム割引を申請でき、10 台以上では企業契約の交渉が可能です。必要な構成と台数を記載の上、 [email protected] までメールをお送りください。通常 24 時間以内に見積もりをご回答します。

ログイン後、コンソールのインスタンス一覧で対象マシンを見つけ、「VNC 直接接続」ボタンをクリックすると、ブラウザから macOS デスクトップにワンクリックで接続できます。ローカルクライアントのインストールは不要です。

コンソールには Web VNC クライアントが内蔵されており、ソフトウェアのインストール不要でブラウザから完全な macOS デスクトップを操作できます。ローカルクライアントには RealVNC Viewer または Apple 標準の「画面共有」をお勧めします。接続アドレスはインスタンス詳細ページで確認できます。

①コンソールでインスタンスの状態が「実行中」であることを確認
②正しい IP とポートを使用していることを確認
③ローカルファイアウォールが該当ポートをブロックしていないか確認
④コンソールから「ネットワークリセット」をトリガー
それでも解決しない場合は、エラーのスクリーンショットを添付してチケットを提出してください。

ローカルで ssh-keygen -t ed25519 を実行してキーペアを生成し、公開鍵の内容をインスタンスの ~/.ssh/authorized_keys に追記することでパスワードなしでログインできます。セキュリティ向上のためパスワード認証の無効化も推奨します。

Visa・Mastercard・American Express などの主要クレジットカード、PayPal、主要暗号通貨（BTC・ETH・USDT）に対応しています。中国本土のお客様は Alipay と WeChat Pay もご利用いただけます。すべての取引は Stripe を通じて処理され、PCI DSS Level 1 標準に準拠しています。

各お支払い後、登録メールアドレスに PDF 領収書が自動送信されます。宛名のカスタマイズや VAT 請求書が必要な場合は、 [email protected] までご連絡ください。3 営業日以内に対応いたします。

レンタル終了後、DoD 5220.22-M 標準のディスク消去が自動実行され、3 回上書きされると復元不可能になります。高度なプランでは消去監査レポートを申請できます。レンタル終了前に重要なデータは必ずバックアップしてください。

ありません。NodeMini はベアメタル専有インスタンスを提供しており、各インスタンスは 1 台の物理マシンに対応し、CPU・GPU・メモリ・ストレージはすべて専有です。

ISO/IEC 27001:2022 および SOC 2 Type II 認証を取得しており、アジア太平洋地域で初めて両認証を同時に取得した Mac レンタルサービスプロバイダーです。認証レポートは会社概要ページでご確認いただけます。

はい。完全な macOS 管理者権限を持ち、Xcode・Docker Desktop・Unity を含む合法的なソフトウェアを自由にインストールできます。Xcode は約 15GB のため、512GB 以上のストレージプランをお勧めします。

SSH で top または htop を実行して CPU とメモリ使用率を確認し、ディスク容量 df -h も確認してください。ネットワーク遅延の問題であれば、より近い拠点への切り替えをお試しください。問題が続く場合は、top の出力スクリーンショットを添付してチケットを提出してください。

はい。物理専有インスタンスは M4 の GPU コアと Neural Engine を完全に保持しており、Metal API・Core ML・MLX などの Apple ネイティブ AI/ML フレームワークを仮想化によるオーバーヘッドなしでサポートします。

システム設定から macOS のマイナーバージョン更新が可能です。ダウングレードや完全再インストールが必要な場合は、コンソールから「システムリセット」申請を提出してください。4 時間以内に完了します。リセットするとすべてのデータが消去されますのでご注意ください。

ログインページの「パスワードを忘れた」をクリックし、登録メールアドレスを入力するとリセットリンクのメールが届きます（有効期限 30 分）。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認するか、 [email protected]。

まずすべての稼働中インスタンスのレンタルを終了し、重要なデータをバックアップしてから、 [email protected] に解約の旨をメールでお送りください。エンジニアが 1 営業日以内にアカウントの閉鎖とデータ消去をサポートします。