帮助中心

注册账户后，前往套餐页选择配置与租期，完成支付后系统将在 10 分钟内向你注册邮箱发送 SSH 凭证。

自动化调度系统在收到订单后即刻分配空闲物理机、重置系统、配置网络并发送凭证。若因我方原因超过 30 分钟未完成交付，订单将自动全额退款，无需申请。

建议选择与你主要工作地最近的节点：中国大陆用户推荐香港，日韩用户推荐东京/首尔，东南亚推荐新加坡，北美推荐美东/美西。

可以。在控制台提交配置迁移申请，支持升级或降级。通常 24 小时内完成，数据将同步复制至新机器，无需重新部署环境。

5 台及以上可申请团队折扣，10 台以上可商议企业协议。请发邮件至 [email protected]，附上所需配置和数量，通常 24 小时内回复报价。

登录控制台，在实例列表找到对应机器，点击「VNC 直链」按钮，即可在浏览器中一键直连 macOS 桌面，无需安装任何本地客户端。

控制台内置 Web VNC 客户端，无需安装任何软件，浏览器即可操作完整 macOS 桌面。本地客户端推荐 RealVNC Viewer 或 Apple 自带的「屏幕共享」，连接地址在实例详情页。

①检查控制台中实例状态是否为「运行中」
②确认使用了正确的 IP 和端口
③检查本地防火墙是否阻止对应端口
④尝试从控制台触发「重置网络」
若仍无法解决，请提交工单并附上错误截图。

本地执行 ssh-keygen -t ed25519 生成密钥对，将公钥内容追加至实例的 ~/.ssh/authorized_keys，即可免密登录。建议同时禁用密码认证以提升安全性。

支持 Visa、Mastercard、American Express 等主流信用卡，以及 PayPal 和主流加密货币（BTC、ETH、USDT）。中国大陆客户还支持支付宝和微信支付。所有交易通过 Stripe 处理，符合 PCI DSS Level 1 标准。

每次付款后系统自动向注册邮箱发送 PDF 收据。如需抬头定制或增值税发票，请联系 [email protected]，我们将在 3 个工作日内处理。

退租后系统自动执行 DoD 5220.22-M 标准磁盘擦除，覆写 3 次后不可恢复。高级套餐可申请擦除审计报告。请在退租前自行备份重要数据。

不会。NodeMini 提供裸金属独占实例，每台实例对应一台物理机，CPU、GPU、内存、存储均不共享。

已通过 ISO/IEC 27001:2022 与 SOC 2 Type II 认证，是亚太地区首家同时持有双认证的 Mac 租赁服务商。认证报告可在关于我们页查阅。

可以。你拥有完整 macOS 管理员权限，可安装任何合法软件，包括 Xcode、Docker Desktop、Unity 等。注意 Xcode 约 15GB，建议选择 512GB 及以上的存储套餐。

通过 SSH 执行 top 或 htop 查看 CPU 和内存占用；检查磁盘空间 df -h；若是网络延迟问题，尝试切换更近的节点。若仍存在问题，提交工单并附上 top 输出截图。

可以。物理独占实例完整保留 M4 的 GPU 核心和 Neural Engine，支持 Metal API、Core ML、MLX 等 Apple 原生 AI/ML 框架，无虚拟化损耗。

可以通过系统设置更新 macOS 小版本。如需降级或全新重装，请在控制台提交「系统重置」申请，我们将在 4 小时内完成。注意重置会清除所有数据。

在登录页点击「忘记密码」，输入注册邮箱后，系统会发送一封重置链接邮件（有效期 30 分钟）。若邮件未收到，检查垃圾邮件，或联系 [email protected]。

请先退租所有在运行的实例并备份重要数据，然后发送邮件至 [email protected] 说明注销意愿，工程师将在 1 个工作日内协助完成账户关闭及数据清除。